A Inova Blush respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nosso diagnóstico e nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.
1. Quem somos
Controlador dos dados: Sandro Meretti de Oliveira - ME
CNPJ: 00.810.269/0001-33
Endereço: Rua Antonia Belinassi, Ilmo Covre — Boa Esperança / ES
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@inovablush.com.br
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados fornecidos diretamente por você
Ao completar o diagnóstico personalizado, coletamos:
- Dados de identificação: nome, e-mail, número de WhatsApp.
- Dados sobre sua pele e rotina: faixa etária, principais incômodos cutâneos, tempo de convivência com o problema, tratamentos já realizados, rotina diária, investimento mensal em cuidados de pele e urgência percebida.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Cookies e tecnologias similares: usamos cookies próprios e de terceiros (como Meta Pixel) para análise, mensuração e personalização de anúncios.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência.
Observação sobre dados sensíveis: algumas informações coletadas referem-se a aspectos da sua pele e podem ser consideradas dados pessoais sensíveis conforme a LGPD. O tratamento desses dados ocorre exclusivamente mediante seu consentimento expresso e com finalidades específicas, descritas a seguir.
3. Para que utilizamos seus dados
- Gerar o diagnóstico personalizado e a recomendação de protocolo correspondente.
- Entrar em contato com você por WhatsApp e e-mail para apresentar a consulta especializada gratuita.
- Adequar a abordagem da nossa especialista ao seu perfil específico.
- Realizar comunicação sobre nossos serviços, produtos e conteúdos relevantes.
- Medir a eficácia de campanhas publicitárias e otimizar nossa comunicação.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Bases legais para o tratamento
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:
- Consentimento — quando você expressamente autoriza, marcando o aceite no formulário do diagnóstico.
- Execução de contrato — para prestação dos nossos serviços a você.
- Legítimo interesse — para análises de performance e melhoria contínua, sempre respeitando seus direitos e liberdades.
- Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente.
5. Com quem compartilhamos seus dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Meta (Facebook/Instagram) — via Pixel e Conversions API, para mensuração e otimização de campanhas.
- WhatsApp Business — para condução do atendimento pela nossa equipe de especialistas.
- Provedores de e-mail e CRM — para envio de comunicações autorizadas e gestão da relação com você.
- Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observados os prazos legais aplicáveis. Em regra:
- Dados de contato e diagnóstico: até 5 (cinco) anos após o último contato, salvo solicitação de exclusão.
- Dados de transação: conforme exigência fiscal e tributária (mínimo de 5 anos).
- Dados para marketing: enquanto você não solicitar descadastramento.
7. Seus direitos como titular dos dados
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar seus dados pessoais.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail dpo@inovablush.com.br. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.
8. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida, incluindo:
- Criptografia em trânsito (HTTPS).
- Controles de acesso a sistemas internos.
- Treinamento da equipe quanto à proteção de dados.
- Contratos com fornecedores garantindo a confidencialidade.
9. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Cookies essenciais — funcionamento do site e do diagnóstico.
- Cookies de análise — entender como você utiliza o site.
- Cookies de marketing — exibir conteúdo e anúncios mais relevantes a você (Meta Pixel).
Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelo banner exibido na primeira visita ou pelas configurações do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não impede o uso do diagnóstico, mas pode afetar a personalização da experiência.
10. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
11. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise com frequência. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso destacado no site.
12. Contato e foro
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso DPO:
E-mail: dpo@inovablush.com.br
Fica eleito o foro da Comarca de Boa Esperança — ES para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a esta Política.